Onze trainers

De trainers Arnoud Ouendag en Berteld Dekker zijn inmiddels vertrouwde gezichten in het Shimano Benelux Training Center. Ook dit seizoen brengen zij hun kennis en ervaring over op deelnemers. De twee trainers staan bekend om hun praktijkgerichte aanpak. Lees hier verder.

Arnoud Ouendag 
 
Voor Ouendag is Shimano zeker niet onbekend. Namens Tweewieler Academy, zijn vorige werkgever, heeft hij jarenlang Shimano E-bike systems trainingen in binnen- en buitenland verzorgd. In zijn nieuwe functie bij Shimano is hij onder meer verantwoordelijk voor alle e-bike- en comforttrainingen. Buiten het trainingsseizoen is Ouendag aanspreekpunt voor OEM-klanten.

“Het opleiden en trainen van dealers wordt steeds belangrijker nu de innovaties elkaar in hoog tempo opvolgen. Je móet dealers over vernieuwingen en eigenschappen van de producten vertellen. Op deze manier borg je de kennis binnen de branche”, vertelt Ouendag.
“Dealers zijn vakkundig en weten al heel veel, maar is altijd nog ruimte voor verdere efficiëntie. Ik zie het op de afdeling Service & Garantie. Daar komen weleens producten binnen waarvan je zegt: de dealer had het probleem heel gemakkelijk zelf kunnen herstellen. Of het is stuk gegaan door verkeerde behandeling. Dat alles kost tijd en geld. Met het Training Center, een belangrijk onderdeel van de Shimano-organisatie, bieden we grote meerwaarde. Hoe moet je onderdelen behandelen? Wat zijn de belangrijkste innovaties? Waar vind je alle documentatie over de producten?”

 

Berteld Dekker

Berteld Dekker leidt in het Shimano Benelux Training Center de techniektrainingen die inzoomen op technologieën voor sportfietsen. Voorafgaand aan zijn dienstverband bij Shimano was Dekker twaalf jaar werkzaam bij Team Sunweb. Eerst als mechanieker in de volgwagen, de laatste jaren als beheerder van het warehouse. “Al die tijd heb ik naar grote tevredenheid met Shimano gewerkt”, zegt hij. “Ik was daar de laatste jaren ook leermeester en leidde jonge jongens op. Nu kan ik op nog grotere schaal de passie voor wielersport en techniek overdragen.”

Zijn praktijkervaring in de professionele wielersport kan dealers helpen het verschil te maken. “De laatste jaren zijn racefietsen en mountainbikes steeds specialistischer geworden. Die ontwikkeling heb ik van dichtbij meegemaakt. Vanuit de praktijk geef ik tips mee. Bijvoorbeeld hoe ik zelf altijd fietsen heb gebouwd en dingen heb hersteld. Ik wil ervoor zorgen dat de kennis van onze dealers zo groot mogelijk is. Dat je weet waaraan je begint. En dat je niet langer met service en onderhoud bezig bent dan eigenlijk nodig is. In combinatie met de website si.shimano.com waarop alle technische documenten staan, zijn de trainingen goed voor enorm veel kennis.”